Cómo gestionar una cuenta de negocios comprometida

Protocolo de respuesta inmediata para contener daños y asegurar los activos de tu empresa ante un fraude bancario.

1. Corta el acceso inmediatamente. Contacta a tu institución financiera para congelar las cuentas afectadas y revocar las credenciales de banca en línea. Solicita un 'stop payment' para cualquier transacción pendiente que no hayas autorizado.
2. Documenta la brecha. Registra las fechas, los montos y los métodos de las transacciones no autorizadas. Crea una línea de tiempo detallada para facilitar la investigación interna y la reclamación ante el banco.
3. Notifica a las partes interesadas. Si la brecha implica datos de clientes o empleados, evalúa si existe una obligación legal de notificación según las leyes de tu estado. Informa a tu seguro de responsabilidad cibernética de inmediato para activar la cobertura si cuentas con ella.
4. Audita y asegura tus sistemas. Cambia todas las contraseñas, implementa la autenticación de dos factores (2FA) en todas las plataformas y escanea tus equipos en busca de malware. No reutilices credenciales previas; utiliza un gestor de contraseñas robusto.
5. Presenta informes oficiales. Si el fraude es significativo, presenta una denuncia ante la policía local y reporta el incidente en el sitio oficial de la FTC (Comisión Federal de Comercio) o el portal del IC3 (Centro de Quejas de Delitos en Internet) del FBI.