Cómo determinar si tu relación LTV:CAC es saludable

Aprende a medir si lo que gastas en adquirir clientes justifica el valor que generan a largo plazo para tu negocio.

1. Calcula el CAC (Costo de Adquisición de Cliente). Suma todos tus gastos de ventas y marketing durante un periodo específico. Divide ese total entre el número de nuevos clientes adquiridos en ese mismo lapso. Si gastaste 10,000 USD para adquirir 100 clientes, tu CAC es de 100 USD.
2. Calcula el LTV (Valor de Vida del Cliente). Multiplica el valor promedio de compra por la frecuencia de compra y luego por la vida útil estimada del cliente. Asegúrate de usar márgenes brutos, no ingresos brutos. Ignorar el margen neto sobreestima artificialmente la salud del negocio.
3. Evalúa el ratio de eficiencia. Divide el LTV entre el CAC. Un ratio de 1:1 significa que estás perdiendo dinero al adquirir clientes. Un ratio de 5:1 o superior suele indicar que no estás invirtiendo lo suficiente en canales de adquisición para capturar cuota de mercado.
4. Ajusta la velocidad de recuperación del CAC. Tu negocio debe recuperar el costo de adquisición (CAC) en menos de 12 meses. Si tardas más de un año en recuperar la inversión inicial, el flujo de caja operativo se verá comprometido, independientemente de que el LTV parezca positivo.