Cómo presentar un reclamo por interrupción de negocio

Aprende los pasos tácticos para documentar pérdidas y presentar un reclamo de interrupción de negocio de manera efectiva.

1. Revisa tu póliza para verificar la cobertura. No todos los eventos activan la cobertura de interrupción de negocio. Confirma si tu póliza requiere 'daño físico directo' a la propiedad y verifica el 'periodo de restauración' estipulado.
2. Documenta el evento y el cese de operaciones. Crea una bitácora detallada con fechas, horas y el impacto operativo exacto. Incluye fotografías, videos de daños o registros que demuestren por qué el negocio no pudo operar normalmente.
3. Cuantifica la pérdida financiera. Compara tus estados de resultados del año anterior con los del periodo de interrupción. Calcula la utilidad neta perdida más los gastos operativos continuos que debiste pagar, como alquiler, nómina o servicios básicos.
4. Presenta los estados financieros certificados. Entrega al ajustador de seguros un paquete contable completo: declaraciones de impuestos, balances, registros de nómina y facturas de proveedores. La falta de claridad contable es la causa principal de la denegación de reclamos.
5. Mantén registros de mitigación de daños. Las aseguradoras exigen que intentes reducir la pérdida. Registra todos los gastos adicionales en los que incurriste para mantener el negocio abierto o reabrirlo lo antes posible, pues estos podrían ser reembolsables.