Cómo responder a una carta de demanda

Aprende el protocolo operativo para gestionar una carta de demanda sin comprometer la posición legal de tu negocio.

1. No ignores la notificación. El silencio no hace desaparecer el problema. Registra la fecha exacta de recepción y verifica si la carta se envió por correo certificado o entrega notificada. Ignorar una demanda puede resultar en una sentencia en rebeldía si el asunto escala a un tribunal.
2. Suspende toda comunicación directa. Evita llamar al demandante para 'aclarar las cosas' por teléfono. Cualquier palabra puede ser malinterpretada o utilizada como admisión de culpa. Limita la comunicación a lo estrictamente necesario y considera canalizar todo a través de un abogado desde el primer momento.
3. Reúne la evidencia contable y operativa. Compila todos los documentos relacionados con el reclamo: contratos, facturas, registros de comunicación previa y recibos de pago. Si la disputa es financiera, audita los saldos en tus libros contra los documentos que ellos alegan poseer para identificar discrepancias.
4. Evalúa la exposición financiera. Calcula el costo de defensa legal versus el valor de la demanda. Si la cifra reclamada es menor a los honorarios estimados de un juicio, una negociación para un acuerdo extrajudicial suele ser la opción más eficiente para proteger el flujo de caja operativo.
5. Consulta a un abogado antes de responder. Nunca redactes una respuesta final por cuenta propia. Un abogado debe evaluar si el reclamo tiene mérito legal o si es una táctica de presión. Si debes responder, el asesor determinará el tono y la información que debe revelarse para evitar comprometer futuras defensas.