Cómo manejar un cliente que no paga

Estrategias prácticas para cobrar facturas vencidas y proteger tu flujo de efectivo cuando los clientes no pagan a tiempo.

1. Establece términos de pago claros desde el contrato. Define pagos netos a 15, 30 o 45 días máximo en tu contrato. Incluye cargos por pagos tardíos del 1.5-2% mensual y requiere un depósito del 25-50% para proyectos grandes. Esto reduce el riesgo antes de que ocurra.
2. Envía recordatorios automáticos a los 7 días de vencimiento. Configura tu sistema de facturación para enviar recordatorios automáticos. Primer aviso a los 7 días, segundo a los 15 días, y llamada directa a los 30 días. El 80% de los pagos tardíos se resuelven con recordatorios consistentes.
3. Suspende servicios y establece planes de pago. A los 45 días, suspende nuevos servicios hasta que se pague. Ofrece un plan de pago si el monto supera $2,000 USD. Documenta todos los acuerdos por escrito y requiere el primer pago inmediatamente.
4. Considera agencias de cobranza para deudas de 90+ días. Las agencias cobran 25-50% de lo recuperado pero manejan el proceso legal. Evalúa si el monto justifica el costo: generalmente efectivo para deudas superiores a $1,000 USD. Mantén registros detallados de toda comunicación previa.