Cómo manejar las llamadas de agencias de cobro

Aprende a gestionar las llamadas de cobradores de deudas con calma, conociendo tus derechos y cómo validar cada cuenta.

1. Solicita información por escrito. Por ley, tienes derecho a recibir una notificación de validación. Nunca des tu número de cuenta bancaria ni hagas un pago por teléfono en la primera llamada. Pide que te envíen el monto total, el nombre del acreedor original y la prueba de que la deuda es tuya a tu dirección postal.
2. Verifica la antigüedad de la deuda. Revisa si la deuda ya expiró según el estatuto de limitaciones de tu estado, que suele ser entre 3 y 10 años. Si la deuda es muy antigua, pagar una cantidad mínima puede reiniciar el reloj legal y darles derecho a cobrarte nuevamente.
3. Mantén todo el registro por escrito. Comunícate por correo certificado. Si prefieres hablar, anota la fecha, la hora, el nombre del representante y lo que se dijo. No admitas que la deuda es tuya ni aceptes un plan de pagos hasta que la agencia confirme que la información es exacta.
4. Negocia solo lo que puedas cumplir. Si la deuda es válida, no aceptes el monto total de inmediato. Es común que las agencias acepten liquidar la cuenta por el 40% al 60% del saldo total si pagas de una sola vez. Si logras un acuerdo, pide siempre que te envíen el pacto por escrito antes de enviar un centavo.
5. Conoce tus derechos. La Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas prohíbe que te acosen, te llamen a horas irrazonables o que amenacen con acciones legales que no van a ejecutar. Puedes pedirles formalmente, por escrito, que dejen de llamarte.