Cómo usar Zelle, Venmo y Cash App de forma segura

Aprende a enviar dinero entre amigos sin exponer tu cuenta bancaria ni tu dinero a fraude.

  1. Elige la app según a quién le enviarás dinero. Zelle funciona directamente desde tu banco o aplicación móvil bancaria — es gratis, rápido (a menudo en minutos), y no requiere una app separada si tu banco la ofrece. Venmo y Cash App son apps independientes que almacenan dinero en una cartera digital antes de transferir. La diferencia: Zelle conecta directamente a tu cuenta corriente, Venmo y Cash App crean un intermediario. Elige Zelle si quieres evitar apps adicionales; elige Venmo o Cash App si el destinatario ya las usa y no está en tu banco.
  2. Configura la autenticación de dos factores desde el inicio. Activa la verificación en dos pasos en cualquier app que uses. Esto significa que cuando alguien intente acceder a tu cuenta, recibirás un código por SMS o desde una app de autenticación (como Google Authenticator). No es perfecto, pero detiene a la mayoría de los atacantes. Hazlo ahora, antes de enviar tu primer peso.
  3. Nunca compartas tu PIN, contraseña o código de acceso. Tu PIN de 4 dígitos, tu contraseña o tu código de verificación nunca deben ser vistos por otra persona — ni siquiera por el servicio técnico o un amigo que "necesita ayuda". Si alguien te pide esto, es un estafador. Punto. También: no compartas pantalrazos de tu app ni de confirmaciones de transferencia si muestran información sensible.
  4. Verifica a quién envías dinero antes de presionar enviar. Confirma el nombre exacto del destinatario, el número de teléfono o la dirección de email antes de confirmar la transferencia. Los estafadores crean cuentas con nombres casi idénticos. Una vez que presionas enviar, el dinero se mueve en segundos. La mayoría de las apps no pueden recuperarlo si enviaste a la persona equivocada. Especialmente con dinero para desconocidos o negocios, verifica por teléfono o en persona que el número de teléfono o email es el correcto.
  5. Usa contraseñas únicas y cambia tu número de teléfono con cuidado. Tu teléfono es la llave maestra de estas apps — las transferencias usan verificación por SMS. Crea una contraseña fuerte (12+ caracteres, números, símbolos, mayúsculas) que no uses en otro lugar. Si cambias de número de teléfono, actualiza tu información de contacto en todas tus apps antes de desactivar el número viejo. Si pierdes acceso a tu teléfono, avisa a tu banco y a cada app de inmediato.
  6. Reporta transacciones sospechosas en el acto. Si ves un cargo que no autorizaste, o si tu cuenta fue accedida sin tu permiso, reportalo en la app o llama a tu banco de inmediato. Las compañías tienen períodos cortos para investigar fraude — a menudo 30 a 60 días. Mientras más rápido reportes, más probable es que recuperes tu dinero. Guarda números de contacto de servicio técnico en tu teléfono.